Antecedentes Generales

    El uso de este sitio web, así como la aplicación de los presentes Términos y Condiciones, toda acción realizada y los contratos celebrados a través de esta plataforma, se regirán por la normativa vigente en la República de Chile, en especial por la Ley N.o 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

    Basaure Importadora Comercial Limitada cumplirá plenamente con todos los beneficios, garantías y derechos que la Ley del Consumidor N.o 19.496 otorga a los clientes. Asimismo, Basaure Importadora Comercial Limitada sigue íntegramente las disposiciones del Código de Buenas Prácticas para el Comercio Electrónico de la Cámara de Comercio de Santiago.

    Nuestra pagina web pone a disposición información de manera transparente, detallada y fácilmente comprensible, asegurando una comunicación constante y efectiva entre el equipo de Key Home y sus usuarios. El simple hecho de ingresar y navegar por este sitio supone la aceptación de las condiciones de uso actuales.

    Esto no impide que dichas condiciones puedan ser ajustadas posteriormente; nos reservamos la facultad de modificar, actualizar o eliminar cualquier sección del sitio web en cualquier momento y sin aviso previo, de acuerdo con lo establecido por la Ley del Consumidor N.o 19.496.

    Información Legal

    • Razón social: Basaure Importadora Comercial Limitada
    • RUT: 76.064.030-1
    • Representante legal: Victor Eduardo Basaure Turen
    • RUT: 6.910.805-9
    • Dirección: El Trébol 7105, comuna Padre Hurtado

    Seguridad de Datos y Clave Secreta

    Key Home implementará todas las acciones necesarias para proteger la seguridad de tus datos personales y de tu clave secreta, utilizando para ello sistemas de encriptación y certificados de seguridad.

    En caso de identificar modificaciones inusuales en tu información o detectar movimientos considerados fuera de lo habitual, nuestro equipo podrá contactarte vía correo electrónico o teléfono con el fin de verificar tu identidad.

    Si no es posible establecer comunicación dentro de un plazo de 72 horas, y por motivos de resguardo, la orden de compra será anulada. Te notificaremos utilizando los medios de contacto registrados.

    Los registros de los intentos de contacto permanecerán disponibles en nuestras oficinas durante 30 días, para que puedas confirmar tu compra si corresponde. Si necesitas comunicarte con nosotros, puedes escribirnos a ventas@keyhome.cl.

    Medios de Pago

    Los productos y servicios disponibles en el sitio de Key Home pueden ser pagados
    únicamente a través de los siguientes medios:

    • Tarjetas bancarias:
      Se aceptan tarjetas emitidas por bancos nacionales dentro de Chile. Entre ellas: Visa, MasterCard, American Express, Diners Club International y Magna. Las compras efectuadas con tarjetas de crédito o con cargo a cuentas corrientes quedan sujetas a los términos establecidos entre el cliente y el banco
      emisor, sin que Cannon Home tenga responsabilidad sobre las condiciones estipuladas en dichos contratos.
    • Tarjetas de débito:
      Se aceptan todas las tarjetas de débito usualmente habilitadas en Cannon Home, entre ellas las pertenecientes al sistema RedCompra y emitidas por bancos nacionales como: BBVA, BCI, Banco Bice, Banco Edwards-Citi, Banco Estado, Banco Falabella, Banco Internacional, Banco Security, Banco de Chile, Banco del Desarrollo, CMR Falabella, Corpbanca, HSBC Bank (Chile), Scotiabank, TBanc, Tarjeta Ripley y Tarjeta Más-Cencosud.

    El procesamiento de pagos realizados con tarjetas se lleva a cabo mediante WebPay, plataformas de pago electrónico responsables de efectuar el cargo automático a la cuenta bancaria del usuario.

    Como Comprar en Key Home

    Para comprar los productos Key Home, a través de nuestro sitio web, solo debes seguir estos pasos:

    Agrega los productos a tu carrito:
    Selecciona los artículos. Haz clic en “Agregar” para sumarlos a tu bolsa de compras. Puedes añadir todos los productos que desees. Cuando tu bolsa esté lista, continúa al siguiente paso.

    Ingresa a “Mi Bolsa”:
    Al hacerlo, verás el detalle completo de los productos seleccionados. Si ya no deseas añadir más artículos, simplemente selecciona “Terminar Pedido”.

    Selecciona el tipo de entrega:
    Si ya tienes una cuenta, aparecerá automáticamente la dirección registrada. Si quieres enviar el pedido a otra dirección , solo selecciona “Nueva Dirección”. Si no estás registrado, deberás ingresar tus datos y la dirección de despacho, completando todos los campos requeridos. Revisa cuidadosamente la información, ya que un error podría provocar la devolución del pedido (consulta nuestras Políticas de Despacho).

    Confirma el resumen de tu compra:
    Comprueba cantidades, valores y productos seleccionados. Ten presente que el costo de despacho puede variar al añadir más productos. Si deseas eliminar un producto, disminuye su cantidad o utiliza el ícono del tacho de basura.

    Procede al pago:
    Una vez revisados tus datos y productos, presiona el botón “Pagar”. Para continuar, debes aceptar los Términos y Condiciones. Luego, el sistema te redirigirá a la plataforma segura de WebPay para completar el pago de tus productos Key Home.

    Confirmación del pago:
    Después de validar tu transacción, recibirás un correo electrónico con la confirmación y el número de orden, el cual te permitirá hacer seguimiento de tu pedido. Ten en cuenta que el pedido puede llegar en diferentes envíos o fechas según la cantidad y tipo de productos, información que se entrega al momento de la compra.

    Seguimiento y entrega:
    A medida que tu pedido avance en el proceso, recibirás correos de actualización hasta que finalmente los productos sean entregados en tu domicilio.

    Validez de Precios y Ofertas

    Las promociones, descuentos y ofertas (incluyendo eventos como CyberDay, CyberMonday, Navidad, Día de la Madre, entre otros) publicadas en www.keyhome.cl estarán disponibles únicamente durante el período de vigencia establecido para cada una de ellas y mientras exista stock disponible. La información
    proporcionada por Key Home en su sitio web incluirá:

    • La cantidad de unidades disponibles.
    • El tiempo de duración de la promoción correspondiente (CyberDay,
      CyberMonday, Navidad, Día de la Madre, etc.).
    • Cualquier otro detalle necesario para que los clientes conozcan claramente las
      condiciones para participar en dicha promoción.

    Key Home se reserva el derecho de actualizar, modificar o retirar la información publicada en el sitio en el momento que estime conveniente. No obstante, estos cambios se aplicarán solo a compras realizadas después de la modificación, manteniéndose íntegramente los derechos de los consumidores que hayan efectuado una compra bajo las condiciones vigentes con anterioridad.

    Validación de Compra

    Antes de que tu compra quede confirmada, toda orden realizada en el sitio web Key Home debe pasar por un proceso de verificación interna. Esta revisión se efectúa en nuestras oficinas y constituye una condición indispensable para que el contrato de compraventa se considere validado. Durante este procedimiento se analizan diversos aspectos vinculados a la disponibilidad de los productos, y la información ingresada por el cliente durante el proceso de compra.

    • Disponibilidad de stock al momento en que se realiza la compra.
    • Método de pago elegido por el usuario.
    • Información proporcionada por el cliente dentro del sitio web de Key Home.

    Cambiar Datos de Despacho

    Si deseas cancelar o modificar tu pedido antes de que sea despachado, te recomendamos contactar a nuestro equipo de Servicio al Cliente a través del correo ventas@keyhome.cl. Nuestro equipo verificará si el pedido aún se encuentra en nuestras bodegas y te ayudaremos con tu solicitud.

    Si ya ha salido despachado de nuestras oficinas y deseas modificar tu compra, porque te equivocaste en lo que compraste, lamentamos decirte que esta modificación no se puede realizar. Para esto te recomendamos esperar la llegada de tu producto y comunicarte con Atención al Cliente a través del correo ventas@keyhome.cl para realizar el cambio por el producto que realmente quieres.

    Así mismo, si te equivocaste en la direccion de despacho o no ingresaste los datos como la dirección o numeración correcta, tienes que contactarte inmediatamente con nuestro equipo de Servicio de Atención al Cliente a través del correo ventas@keyhome.cl, y en un plazo no mayor a 72 horas uno de nuestros ejecutivos se comunicará contigo.

    Vigencia de los Términos y Condiciones

    Los Términos y Condiciones serán aplicables a cada transacción desde el instante en que el cliente los acepta durante el proceso de compra en el sitio web de Key Home. Si en el futuro estos términos fueran modificados, dichas actualizaciones no alterarán ni perjudicarán los derechos que los consumidores hayan obtenido con anterioridad a esos cambios.